محصولات
ورود به حساب کاربری
در ارزیابی عملکرد کارکنان، تعیین اهداف شفاف و دقیق حرف اول را میزند. این اهداف به مدیران کمک میکنند تا شاخصهای منطقی و استانداردی را برای سنجیدن عملکرد اعضای تیم به کار بگیرند.
چهارچوب هدف گذاری SMART یکی از مشهورترین چهارچوبهای تعیین اهداف (Goal Setting Framework) است که سالهاست توسط استارتآپها و سازمانها مورد استفاده قرار میگیرد. در این مقاله، با این چهارچوب و اهمیت استفاده از آن آشنا میشوید.
چند راه برای ارزیابی عملکرد وجود دارد؟
بهطور کلی میتوان برای ارزیابی عملکرد، سه روش را در نظر گرفت؛ چهارچوبهای آماده، نظارت بر پیشرفت و ارائهی بازخورد.-
استفاده از چهارچوبهای آماده
برای انتخاب و پیادهسازی چهارچوب مورد نیاز، علاوهبر صلاحدید مدیران، باید از نظرات کارکنان نیز استفاده کرد و همچنین، به هدفگذاریهای دورههای گذشته و نتایج آن توجه داشت.
-
نظارت روی پیشرفت
-
ارائهی بازخورد
SMART بودن اهداف به چه معناست؟
بسیاری از افراد زمانی که با اصطلاح "Smart Goals" مواجه میشوند، گمان میبرند که این عبارت به معنای اهداف هوشمند یا چیزی شبیه به آن است. البته ممکن است که نامگذرای این چهارچوب، از قصد به این شکل انجام شده باشد که منظور دوپهلو داشته باشد، اما این حروف، هریک مخفف یک کلمهی مجزا هستند.در واقع، هدف گذاری SMART به معنای تعریف اهدافی است که Specific، Measurable، Achievable، Relevant و Time-bound باشند، که در ادامه معنای هریک از این ویژگیها را مشاهده خواهید کرد.
-
Specific (شفاف)
- قرار است به چه چیزی دست پیدا کنیم؟
- چرا این هدف اهمیت دارد؟
- چه کسانی در رسیدن به این هدف نقش دارند؟
- چه منابع و محدودیتهایی وجود دارد؟
-
Measurable (قابل اندازهگیری)
اگر هدفی که برای سازمان خود در نظر گرفتهاید قابل اندازهگیری باشد، یعنی میتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
- به چه میزان؟
- به چه تعداد؟
- چطور میتوان دستیابی به آن را اندازهگیری کرد؟
- چطور میتوان سیر پیشرفت آن را اندازهگیری کرد؟
-
Achievable (قابل دستیابی)
برای داشتن یک هدف قابل دستیابی میتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
-
- آیا منابع و قابلیتهای لازم برای رسیدن به این هدف در دسترس افراد است؟
- اگر این منابع و قابلیتها فراهم نیستند، به چه چیزی نیاز است؟
- آیا کسانی بودهاند که در گذشته به این هدف دست پیدا کرده باشند؟
-
Relevant (مرتبط)
با پاسخ به 2 سوال میتوانید تا حد زیادی از مرتبط بودن اهدافتان مطمئن شوید:
- چرا این هدف باید حالا تعریف شود، نه زمان دیگری؟
- آیا این هدف، با اهداف کلی سازمان هماهنگ است؟
-
Time-bound (دارای چهارچوب زمانی)
- آیا برای اهداف، موعد مقرری تعریف شده است؟
- در میانهی فرایند باید به چه چیزهایی دست یافته باشیم؟
اهمیت استفاده از هدف گذاری SMART برای ارزیابی عملکرد کارکنان
ارزیابی عملکرد کارکنان بهعنوان یکی از ابزارهای ارزشمند برای بهبود مشارکت و عملکرد افراد سازمان به شمار میرود. هرچند، تنها در صورتی میتوان به نتیجهی مثبت این فرایند امید داشت که بهصورت عادلانه و مستمر انجام شود. به همین منظور بهتر است مدیران نیز آموزش ببینند تا بدانند که چطور ارزیابیها را کارآمد انجام دهند و بازخوردهای سازنده ارائه کنند.فایدههای هدف گذاری SMART در ارزیابی عملکرد کارکنان، بهشکل موارد زیر خود را نشان میدهند:
-
بهبود عملکرد
-
افزایش انگیزه
-
رشد مهارت
البته این کار از حساسیت زیادی برخوردار است؛ هدف باید بهقدری دقیق انتخاب شود که اعضا برای رسیدن به آن، حاضر به تلاش و دریافت آموزشهای لازم باشند و نباید بهقدری دور از دسترس یا پیچیده باشند که از حیطهی کنترل کارمندان خارج شود و آنان را دچار اضطراب یا بیانگیزه کند.
-
پیگیری پیشرفت
-
برقراری ارتباط موثر
در کل، سادگی اما اصولی بودن چهارچوب هدف گذاری SMART، آن را به گزینهای مناسب برای هدفگذاری در انواع کسبوکارها، چه سازمانهای بزرگ و چه استارتآپهای نوپا تبدیل کرده است.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.