سیستم خدمات پس از فروش

نرم افزار خدمات پس از فروش به عنوان یکی از نرم‌افزارهای حوزه مدیریت ارتباط مشتریان، با طبقه‌بندی و ارزش‌گذاری و راه‌اندازی قابلیت‌هایی مانند نظرسنجی، ثبت تماس‌های مشترکین و سرویس‌های ویژه مشترکین و... در این راستا کمک شایانی می‌کند.

امکانات

امکان تمدید اعتبار کارت اشتراک
ثبت توضیحات سرویسکار و نتیجه اعزام پس از انجام سرویس
گزارشات متنوع از عملکرد سرویسکار- سرویس‌های یک سرویسکار – سرویس‌های یک مشتری – سرویس‌های یک منطقه و...
سرویس‌های یک محدوده تاریخی – سرویس‌های یک محصول خاص با ترکیب منطقه و تاریخ و سرویسکار و...
گزارشات ریالی از حجم و مبلغ و انواع خدمات و ... با ترکیب‌های متنوع
امکان استفاده از نماهای تحلیلی سیاق در گزارشات و فرمهای برنامه و طراحی نماهای تحلیلی با گرافهای مختلف
امکان طراحی گزارشات متنوعتر به واسطه گزارش‌ساز
گروهبندی و ثبت کالاهای تحت پوشش خدمات پس از فروش
ثبت پرونده مشتری، صدور کارت اشتراک، تخصیص کالا و تعیین دوره تحت پوشش
کنترل و ثبت اعتبار نوع سرویس با سرویسکار
امکان ثبت تماس‌های مشترکین و نوع سرویس
سیستم نظرسنجی و بازخورد مشتری
سیستم تعامل با مشتری یا ارزش‌گذاری مشتریان
امکان ثبت هزینه‌های سرویس‌، صدور اسناد حسابداری
قابلیت کنترل دریافت و پرداخت‌ها و تسویه و ارتباط با سیستم خزانه
فرم مرور سرویس‌ها برای بررسی و مرور عملکرد

مزایا

کنترل و نگهداری اطلاعات مشتریان و سرویسهای ارائه شده
کنترل کامل روند ارائه خدمات
کنترل محدوده زمان مجاز گارانتی
گزارشات متنوع بر اساس انواع خدمات، عملکرد و ریالی