در صورت عدم مشاهده یک عامل در سند فروش ، دو حالت قابل بررسی می باشد:
حالت اول : یا عامل مورد نظر در عوامل مؤثر فروش تعریف شده ولی فعال نیست که در اینصورت در پیکربندی ، تب فروش ، عوامل مؤثر فروش ، عامل مورد نظر را فعال میکنیم.
حالت دوم : و یا در پیکربندی ، تب فروش ، مدل های فروش ، عامل مورد نظر در عوامل مؤثر فروش فعال نیست که در اینصورت باید عامل مورد نظر را در مدل فروش مربوطه فعال کنیم.