حوزه ابزارها و پرتال‌ها

SMS سنتر

سنترها و ابزارهاي زيرساختي سياق، مجموعه‌اي از ماژول‌هاي پايه هستند که علاوه بر کارکرد مستقل، ساير سامانه‌ها نيز از قابليت‌هاي آن‌ها بهره مي‌برند. اين ابزارها ارتباط سازمان با مشتريان، طرف حساب‌ها و ساير ذي‌نفعان را از طريق اطلاع‌رساني، تبادل اطلاعات و دريافت تأييدها مديريت مي‌کنند. امکان ارسال اسناد و دريافت داده به‌صورت دوطرفه نيز ارتباط ميان سازمان و ذي‌نفعان را منسجم‌تر مي‌کند.

پرتال پیمانکاران

پرتال پيمانکاران سياق، ارتباط و تبادل اطلاعات ميان سازمان و پيمانکاران را در يک بستر متمرکز مديريت مي‌کند. پيمانکاران مي‌توانند اسناد و صورت‌وضعيت‌ها را ثبت و ارسال کنند، وضعيت قراردادها را مشاهده کرده و پرداخت‌هاي خود را پيگيري کنند. دسترسي مستقيم به اطلاعات و کاهش مکاتبات، روند رسيدگي به امور پيمانکاران را سريع‌تر و شفاف‌تر مي‌کند.

پرتال تامین کنندگان

پرتال تأمين‌کنندگان سياق، ارتباط سازمان با تأمين‌کنندگان را از مرحله تبادل اطلاعات و استعلام تا دريافت پيش‌فاکتور و پيگيري سفارش‌ها پوشش مي‌دهد. تأمين‌کنندگان از طريق پرتال، اطلاعات خود را مديريت کرده و پاسخ استعلام‌ها، پيش‌فاکتورها و وضعيت سفارش‌ها را در اختيار سازمان قرار مي‌دهند. دسترسي متمرکز به اطلاعات تأمين‌کنندگان و سوابق تعاملات، هماهنگي در فرآيند خريد را افزايش داده و کنترل جريان تأمين را ساده‌تر مي‌کند.

پرتال جذب و استخدام

پرتال جذب و استخدام سياق، فرآيند جذب نيرو را از ثبت فرصت‌هاي شغلي تا دريافت رزومه و پيگيري درخواست‌ها مديريت مي‌کند. متقاضيان مي‌توانند اطلاعات خود را ثبت کرده و وضعيت درخواست استخدام را دنبال کنند. اين پرتال، ارتباط ميان متقاضيان و واحد منابع انساني را منظم‌تر و سريع‌تر مي‌کند.

پرتال خدمات پس از فروش

پرتال خدمات پس از فروش سياق، بستري براي ثبت و پيگيري درخواست‌هاي مشتريان پس از خريد فراهم مي‌کند. مشتريان از طريق پرتال مي‌توانند درخواست تعمير يا سرويس، شکايت و ساير درخواست‌هاي خود را ثبت کرده و وضعيت رسيدگي و پاسخ‌ها را دنبال کنند. ارتباط مستقيم با واحد خدمات، روند پاسخگويي را منظم‌تر مي‌کند و کيفيت ارائه خدمات را بهبود مي‌دهد.

پرتال کارکنان

دسترسي کارکنان به خدمات اداري و منابع انساني از طريق پرتال کارکنان سياق انجام مي‌شود. ثبت درخواست احکام، مرخصي و مأموريت، مشاهده فيش حقوقي و پيگيري مکاتبات از جمله خدمات قابل ارائه در اين پرتال است. متمرکز شدن خدمات پرسنلي، مراجعات حضوري را کاهش مي‌دهد و روند رسيدگي به درخواست‌هاي کارکنان را سريع‌تر و شفاف‌تر مي‌کند.

پرتال مشتریان

پرتال مشتريان سياق، ارتباط مستقيم مشتري با سازمان را در يک بستر آنلاين فراهم مي‌کند. ثبت سفارش، پيگيري درخواست‌ها، مشاهده سوابق خريد و دريافت اطلاعيه‌ها از طريق پرتال انجام مي‌شود. دسترسي مستقيم به اطلاعات، پاسخگويي را سريع‌تر کرده و مديريت تعامل با مشتريان را بهبود مي‌دهد.

پرتال نمایندگان

شبکه نمايندگان با دسترسي مستقيم به اطلاعات فروش، سفارش‌ها و قيمت‌ها، ارتباط منسجم‌تري با سازمان خواهد داشت. ثبت سفارش، صدور پيش‌فاکتور و فاکتور و پيگيري درخواست‌ها از طريق پرتال نمايندگان سياق انجام مي‌شود. اين بستر با کاهش رفت‌وبرگشت‌هاي اداري و تسريع تبادل اطلاعات، مديريت شبکه فروش و فرآيند سفارش‌گيري را ساده‌تر مي‌کند.

داشبورد - BI

سيستم داشبورد سياق، اطلاعات ثبت‌شده در سامانه‌ها را به گزارش‌هاي تحليلي و مديريتي تبديل مي‌کند. خروجي‌هاي سيستم در سه گروه گزارش‌هاي عملياتي، تحليلي و داشبوردي قرار مي‌گيرند. گزارش‌هاي عملياتي در ماژول‌ها ارائه مي‌شوند و با گزارش‌ساز سياق نيز قابل تنظيم هستند. داشبورد سياق با نمايش شاخص‌ها، اهداف و داده‌هاي واقعي، امکان مقايسه عملکرد با برنامه و پايش وضعيت شاخص‌هاي کليدي را فراهم مي‌کند.