سياق
ورود به حساب کاربری
حوزه ارتباط با مشتری
حوزه CRM در مجموعه سامانههاي يکپارچه سياق، مديريت ارتباط با مشتريان سازمان را پوشش ميدهد. اين حوزه فرآيندهاي مرتبط با مشتري را از مرحله پيش از فروش، مديريت جريان فروش و خدمات پس از فروش پشتيباني ميکند و با ثبت و يکپارچهسازي اطلاعات مشتريان، به بهبود تعاملات و مديريت ارتباطات تجاري کمک ميکند.
ماژولهای حوزه ارتباط با مشتری
راهکارهای تخصصی این حوزه را مرور کنید
ارتباط با مشتری CRM
سيستم مديريت ارتباط با مشتري سياق، فرآيندهاي بازاريابي و ارتباط با مشتريان را بر پايه اصول CRM مديريت ميکند. ثبت و پيگيري تماسها، فرصتهاي فروش و تعاملات مشتري، ديد منسجمي از وضعيت ارتباط با مشتريان در اختيار سازمان قرار ميدهد. اين سيستم با ساماندهي فعاليتهاي بازاريابي و فروش، به بهبود پيگيري مشتريان و افزايش اثربخشي فرآيندهاي تجاري کمک ميکند.
تیکتینگ
نرمافزار تيکتينگ سياق، مديريت ارتباط و پاسخگويي به مشتريان را از طريق ثبت و پيگيري درخواستها، تماسها و تيکتها ساماندهي ميکند. اين سيستم براي سازمانهايي طراحي شده است که حجم بالايي از تعاملات مشتريان را مديريت ميکنند و به فرآيندي منسجم براي رسيدگي به درخواستهاي خدمات پس از فروش نياز دارند. ارتباط تيکتينگ با اطلاعات عملياتي مانند فروش، انبار، پرسنل و خدمات پس از فروش، دسترسي به اطلاعات مرتبط را تسهيل کرده و هماهنگي ميان واحدهاي سازمان را بهبود ميدهد.
خدمات پس از فروش
نرمافزار خدمات پس از فروش سياق، مديريت ارتباط با مشتري پس از خريد را ساماندهي ميکند. ثبت و پيگيري تماسهاي مشتريان، مديريت سرويسها و خدمات ويژه و دريافت نظرسنجي از مشتريان، از قابليتهاي اين سيستم است. دستهبندي و ارزيابي درخواستها نيز به سازمان کمک ميکند کيفيت خدمات را پايش کرده و رضايت مشتريان را بهبود دهد.
قابلیت گزارش سازی سیاق
گزارشساز سياق براي تهيه گزارشهاي اختصاصي بر اساس نيازهاي اطلاعاتي سازمان طراحي شده است. در کنار گزارشهاي آماده نرمافزارها، کاربران ميتوانند دادههاي مورد نياز خود را با ساختار دلخواه استخراج و تنظيم کنند. اين ابزار با ارتباط با پايگاه داده سامانهها، امکان تهيه گزارشهاي سفارشي و متناسب با نياز مديران و واحدهاي مختلف را فراهم ميکند.
مزایای یکپارچگی
حوزه ارتباط با مشتری
