سياق
ورود به حساب کاربری 
مدیریت تیمها و ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمانهای بزرگ، یکی از چالشهای اساسی مدیران به شمار میرود. مدل OKR، یکی از بهترین چهارچوبهایی است که میتوان در رفع چنین مشکلی از آن کمک گرفت.
این مدل، سالها توسط مدیران سازمانهایی چون Intel و Google مورد استفاده قرار گرفته است و کارآمدی خود را ثابت کرده است. در این مقاله، به این موضوع میپردازیم که OKR چیست، چه سابقهای دارد و از چه اجزایی تشکیل میشود.
OKR چیست؟
OKR که مخفف عبارت Objective and Key Results و به معنای اهداف و نتایج کلیدی است، به چهارچوب هدفگذاری گفته میشود که در تعریف، تنظیم و اجرای مهمترین خروجیهای سازمان به کار میروند.همان طور که از نام آن نیز مشخص است، این چهارچوب از دو بخش تشکیل شده است: اهداف و نتایج کلیدی. هر OKR یک هدف و چندین نتیجهی کلیدی را شامل میشود و این دو بخش با یکدیگر همراه میشوند. با در نظر داشتن نتایج کلیدی (Key Results)، اعضای تیم مطمئن میشوند که در مسیر درستی برای رسیدن به اهداف (Objectives) قرار گرفتهاند.
یکی از مهمترین نتایج رعایت کردن چنین چهارچوبی، دستیابی به شفافیت برای تیمهاست تا بدانند چه چیزهایی مهمترین خروجیهایی هستند که از آنها انتظار میرود تا بتوانند برای آن، برنامهریزی دقیقی انجام دهند.
اهداف (Objectives)
پس میتوان گفت هر هدف، گزارهای است که مسیر و منظور را نشان میدهد؛ مثلاً بیان میکند که یک کسبوکار باید به چه نقطهای برسد. نکتهی مهم این است که وظیفهی هدف این نیست که راه و روش رسیدن به مقصد مورد نظر را مشخص کند.
یک هدف در چهارچوب اهداف و نتایج کلیدی باید ویژگیهای زیر را داشته باشد:
بلندپروازانه باشد
غیرقابل اندازهگیری باشد
زمان آن میتواند متغیر باشد
تعداد آن میتواند متغیر باشد
نتایج کلیدی (Key Results)
قابل اندازهگیری هستند
زمان مشخص دارند
تعداد مشخص دارند
روی خروجی متمرکز هستند
داشتن این رویکرد خروجیمحور کمک میکند تمام اعضای تیم متوجه باشند که وظایفی که به آنها محول شده است چه نقشی در دستیابی به استراتژیهای سازمان دارد.
تاریخچهی OKR چیست؟
مفهوم اهداف و نتایج کلیدی برای اولین بار در اواخر دههی 1960، توسط مدیر عامل شرکت Intel معرفی شد که در حوزهی سختافزارهای کامپیوتری فعالیت میکند. این مفهوم از مدل مدیریت MBO (Management By Objectives) الهام گرفته است که برای همراستا کردن اهداف کارکنان با اهداف سازمانی به کار گرفته میشود.این مدل بعدها توسط گوگل نیز مورد استفاده قرار گرفت و به این سازمان کمک کرد بهسرعت، از یک تیم کوچک، به تیمی با بیش از 150 هزار نفر عضو گسترش پیدا کند. در حال حاضر، هزاران شرکت در صنایع گوناگون و با اندازههای مختلف از این چهارچوب استفاده میکنند تا اعضای تیمها و منابع خود را بر دستیابی به مهمترین اهداف کسبوکار متمرکز کنند.
چند نمونه OKR در صنایع گوناگون
برای درک بهتر اینکه OKR چیست و چگونه باید اهداف و نتایج کلیدی را در کنار هم تعریف کرد، در این بخش به بررسی چند نمونه OKR میان کسبوکارها پرداخته شده است.شرکت Allbirds، در حوزهی فروش کفش فعالیت میکند. یکی از چند نمونه OKR طراحیشده در این سازمان به شرح زیر بوده است.
| هدف (Objective) | نتایج کلیدی (Key Objective) |
| استفادهی کمتر از کربن توسط برند Allbirds | از بین بردن ضایعات غیرطبیعی در زنجیرهی تامین |
| تعدیل کربن در ازای کربن منتشرشده | |
| قابل کمپوست شدن 25 درصد از مواد اولیه | |
| زیستتجزیهپذیر شدن 75 درصد از مواد اولیه |
یکی دیگر از چند نمونه OKR:
| هدف (Objective) | نتایج کلیدی (Key Objective) |
| بهینهسازی وبسایت برند | طراحی مجدد و اصلاح هویت بصری صفحات |
| افزایش 20 درصدی سرعت بالا آمدن وبسایت | |
| دستیابی به 1 میلیون بازدیدکننده در ماه | |
| افزایش 20 درصدی زمان بازدید از وبسایت |
مزایای استفاده از چهارچوب اهداف و نتایج کلیدی
پس از بررسی اینکه OKR چیست و بررسی دو نمونه از این مدل، بهتر است یک جمعبندی نهایی دربارهی مزایای چهارچوب اهداف و نتایج کلیدی داشته باشیم. در کنار شفافیت و ارتقای کیفیت ارتباط اعضای تیم که پیش از این به آن اشاره شد، جان دوئر، یکی از پیشگامان در استفاده از این مدل، همواره از نقاط قوت اهداف و نتایج کلیدی تحت عنوان F.A.C.T.S یاد میکند که در واقع به Focus، Alignment، Commitment، Tracking و Stretching اشاره دارد.متمرکز شدن (Focus)
هماهنگی (Alignment)
تعهد (Commitment)
پیگیری (Tracking)
گسترش (Stretching)
با به کار بردن چهارچوب OKR، مدیران میتوانند بهصورت همزمان هم اهداف بزرگ و ایدهآل سازمان را در نظر داشته باشند و هم راهی برای ارزیابی عملکرد کارکنان و نظارت بر مسیر پیشرفت کسبوکار داشته باشند.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.